Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Retiro Seguro, en adelante "el Responsable", pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios de diagnóstico y gestión de pensiones IMSS, podemos recabar los siguientes datos personales:

• → Nombre completo
• → Número de Seguridad Social (NSS)
• → CURP
• → Correo electrónico
• → Número de teléfono / WhatsApp
• → Documentos del IMSS (estado de cuenta, semanas cotizadas)
• → Información laboral relevante para el trámite de pensión

No recabamos datos personales sensibles (datos de salud, biométricos, patrimonio, etc.) salvo que sean estrictamente necesarios para el trámite y usted los proporcione de manera voluntaria.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio contratado):

• Elaborar el diagnóstico de su situación de pensión ante el IMSS
• Identificar errores y semanas faltantes en su expediente
• Emitir el informe escrito con ruta de acción personalizada
• Brindar asesoría personalizada sobre su caso
• Gestionar el proceso de pago y emisión de comprobantes
• Procesar solicitudes de reembolso conforme a nuestra garantía

Finalidades secundarias (puede oponerse a estas):

• – Enviarle información sobre actualizaciones o cambios en la ley de pensiones que puedan afectar su caso
• – Invitarle a conocer otros servicios complementarios que ofrecemos

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud a contacto@retiroseguro.org en cualquier momento.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, que incluyen:

• →Autoridades competentes que lo requieran por mandato legal
• →Proveedores de servicios de pago (procesadores de cobro), bajo estricta confidencialidad

5. Medios de contacto y comunicación

La comunicación entre el Responsable y el titular de los datos se realiza principalmente a través de WhatsApp. Al iniciar comunicación por este medio, usted acepta que sus mensajes y documentos compartidos sean utilizados exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

Los documentos compartidos se transmiten a través de canales encriptados y se almacenan en sistemas con acceso restringido al personal autorizado.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos:

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web retiroseguro.mx puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Estas tecnologías recaban datos de forma anónima y no se utilizan para identificar a usuarios individuales sin su consentimiento.

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o cambios legales. La versión vigente siempre estará disponible en retiroseguro.mx/aviso-de-privacidad/.

El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación del aviso actualizado.